Стать частью
команды за 1 день
команды за 1 день
Вы выбираете вакансию и кидаете заявку до 18:00 8 сентября
11 сентября знакомимся с командой на собеседованиях
Отвечаем за 24 часа (в рабочие дни). Если вы нас зацепили, назначим время собеседования
Если все прошло успешно, вы получите пре-оффер в течение 24 часов
01
03
02
04
Design Thinking
Проведение исследований
Customer journey expert
Аналитика
CJM
Customer journey expert
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
- формировать CJM вместе с командой продукта;
- выдвигать гипотезы и проводить полевые исследования для подготовки CJM;
- анализировать конкурентов и внедрять лучшие практики;
- проводить презентацию новых путей ключевым стейкхолдерам
Обязанности
Что мы ждем от кандидата
- опыт проведения качественных и количественных исследований;
- умение проанализировать потребности клиента и находить оптимальное решение;
- знание основ Design Thinking;
- внимательность, настойчивость и умение убеждать.
Эксперт Quality Assurance
Анализ данных
QA
Тестирование пользовательского интерфейса
TNPS
CCI
Эксперт Quality Assurance
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее
- проводить экспертизу качества продукта (приемочное ручное тестирование мобильного приложения );
- составлять и актуализировать тестовую документацию по продукту;
- настраивать и анализировать работу метрик клиентского опыта (tnps, cci, своевременность решения инцидентов и прочее);
- составлять отчетность на основе анализа данных;
- актуализировать документацию по работе продукта для клиентов и сотрудников контактных центров;
- работать над улучшением клиентского опыта в области коммуникации по продукту с клиентами.
Обязанности
Что мы ждем от кандидата
- опыт работы в сфере телекоммуникаций, ИТ, тестирования, банке (ИТ сфера) от 1 года;
- опыт в тестировании мобильных приложений от 1 года;
- знание и понимание устройства мобильных приложений;
- опыт работы с BI-инструментами;
- умение презентовать информацию;
- высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.
МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТОВ
МТС ОПРОСЫ
МТС ОПРОСЫ
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
- управление и развитие продуктов автоматизированных опросов (IVR, SDK);
- выстраивание бизнес процессов управления опросной нагрузкой;
- развитие методик исследования клиентского опыта внутри компании;
- управление командой проектных менеджеров;
- управление продуктовой командой разработки функционала опросов.
Обязанности
Что мы ждем от кандидта
- опыт управления и развития продукта опросов;
- навык управления IT проектами(владение Agile-подходом приветствуется);
- знание методики исследования клиентского опыта;
- знание основ статистики и методов исследований;
- опыт защиты проектов
Почему с нами
хорошо
хорошо
Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов
Развивайтесь в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями
ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое
Современный офис, гибридный формат работы — работаем удаленно и в офисе
Заботимся о здоровье
Создаем комфортные условия
Работаем в команде
Обучаем и развиваем
Отправить отклик
для встречи
для встречи
01
03
точно ответим на заявку
Если ответа нет, напишите нам на welcome@mts.ru
На всякий случай
Если вдруг офлайн
Всё равно отправляйте заявку. Мы позвоним и найдём решение!
Нажимая на кнопку, вы даете
согласие на обработку личных данных
согласие на обработку личных данных